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plantean 12 dimensiones: 1) Ofertas, 2) Plataforma, 3) Soluciones 4) Clientes 5)
Experiencia de cliente 6) Obtención de Valor 7) Procesos 8) Organización 9)
Cadena de suministro 10) Presencia 11) Conexión 12) Marca. Centrándonos en la
innovación organizativa, la cual definen como la forma en la que una empresa
estructura las funciones y responsabilidades de sus empleados, muchas veces
supone el replanteamiento del ámbitode aplicación de las actividades de la
empresa, así comola redefinición de las funciones, responsabilidades eincentivos
de diferentes unidades de negocio y personas.
Por otro lado, de acuerdo con (Daft, 1978; Damanpour y Evan, 1984; Birkinshaw et
al, 2008) citados por (Afcha Chávez, 2011)
,
desde un punto de vista amplio se
denomina innovación organizacional, a todos aquellos cambios orientados a la
mejora de los procesos existentes en el seno de una estructura organizacional.
Dichos cambios implican la adopción de una idea o conducta nueva para la
organización, y son adoptados por la empresa a fin de favorecer su desempeño y
rentabilidad.
Estructura Organizacional
La estructura organizacional ha sido definida por distintos autores, entre ellos
(Mintzberg, 1984), quien menciona que la estructura organizacional es una delas
diferentes maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de unaorganización
para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo allogro de los
objetivos. Por otro lado (Robbins S. P., 2004) afirma que la estructura es la que
define cómo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo.
Hay seis elementos básicos que deben abordar los administradores cuando