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capacitación que sean encontradas en un horario que no interfiera con las
principales actividades que el empresario realiza.
El compromiso con el resultado.
Una cuarta particularidad de la capacitación
está relacionada con el grado de compromiso que el capacitador tiene con el
resultado de su tarea. El capacitador debe poseer un claro deseo de mejorar y
cambiar el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes de los participantes,
considerando la instrucción como algo necesario y fundamental para el desarrollo
personal y laboral del individuo (Grados: 2009). “Si algo está claro en los sistemas
de capacitación eficientes es el matiz de que el proceso está centrado en el
aprendizaje más que en la enseñanza (Blake, 2008: 45)”.
Reforzar el comportamiento deseado.
Conocemos que las conductas que se
refuercen tienen mayor probabilidad de repetirse que aquellas con las que no
ocurra así. El instructor debe estar atento a este punto clave que puede realizar
mediante la confirmación al participante de que sus ideas o respuestas son
acertadas, o sus acciones son concretas. La retroalimentación ayuda a las
personas a discernir entre lo que están haciendo bien y lo que no. Los estímulos
verbales o las recompensas extrínsecas pueden reforzar el comportamiento
deseado con el tiempo. El refuerzo es por lo general más eficaz cuando se da
inmediatamente después de que se ha realizado la tarea. En años recientes
muchas organizaciones laborales empezaron a utilizar la modificación conductual,
una técnica que se basa en el principio de que el comportamiento que se refuerza
de manera positiva, se mostrará con mayor frecuencia en un futuro, mientras que
el comportamiento que se castiga disminuirá en frecuencia. Para aprender algo el