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procesos institucionalizados que se consideran legítimos. Y para entender el
sentido de la acción de los individuos en las organizaciones a través de la noción
de mitos racionalizados sobre lo que se debe hacer y cómo se debe hacer es
necesario elegir el método y los instrumentos adecuados para lograrlo: Powell
(1997) también discute las técnicas de recolección de datos, identificando
específicamente tres métodos: cuestionario, entrevista y observación.
Powell (1997:89) señala que se trata de "técnicas e instrumentos de recolección
de datos, no la investigación de metodologías, y pueden ser usados con más de
una metodología”.
El método de estudio de caso es una herramienta valiosa de la investigación y la
mayor fortaleza radica en que a través del mismo se mide y registra la conducta
de las personas involucradas en el fenómeno estudiado como es en este caso, la
conducta de los actores sociales o agentes que dan sentido a la acción y que
impacta las estructuras de la organización además que permite usar una variedad
de fuentes tanto cualitativas como cuantitativas; esto es encuestas, entrevistas,
registros de archivos, documentos, observación de los participantes e
instalaciones, observación de procesos u de objetos físicos (Chetty,1996
mencionado en Martínez 2006)el estudio de caso ha sido esencial en los Estudios
Organizacionales.
Diversos autores difieren del método, sin embargo otros logran argumentar sus
beneficios como Mills, A. J., Durepos, G., &Wiebe, E. (2010) quienes aseguran
que la investigación del estudio de caso ha sido útil para responder el cómo y el
porqué de todas las preguntas de los contextos de la vida real, a menudo en áreas