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conocimiento de los individuos, grupos o en las rutinas organizativas, en este
proceso las tecnologías de la información juegan un papel muy importante.
La importancia de la información dentro de los procesos administrativos de una
organización ha llevado a la informática más allá de la automatización de procesos
en sistemas de información. Los recientes avances tecnológicos hacen que las
capacidades para generar y almacenar datos se incrementen día a día.
Dentro de las múltiples estrategias que se pueden desarrollar para apoyar al
empresario en adquirir un nivel competitivo, está la utilización de las Tecnologías
de Información y Comunicaciones (TIC’s), particularmente las tecnologías
asociadas a la Ofimática que consiste en equipamiento que se utiliza para
generar, almacenar, procesar o comunicar información en un entorno de oficina.
Esta información se puede generar, copiar y transmitir de forma manual, eléctrica
o electrónica (Ellis&Nutt, 1980), la Inteligencia de Negocios (BI) que se define
como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y
extraer cierta inteligencia o conocimiento de ellos (Lester, 2001) y la Red Mundial
conocida comúnmente como Internet.
En teoría, un sistema automatizado no es necesariamente un ingrediente de un
SIE, pero en la práctica es poco probable que exista un SIE complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de
información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores
(Lester, 2001).