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Con respecto a los valores de las empresas familiares exitosas se encuentran los
siguientes:
1. La confianza: Steier, (2001a) aborda este valor como mecanismo de
gobernanza, ya que a través de éste se contribuye a reducir los costos de
transacción y contribuir a la coordinación y colaboración más eficaz dentro de
una empresa familiar; en consecuencia que fomentarla, traerá creación de
valor y en contraposición, la desconfianza traerá costos sobre la coordinación y
el control de la empresa familiar. Según el autor, cuando existe confianza, los
costos en implementar mecanismos de control formales son menores, y ésta
puede sustituirlos.
2. La lealtad: la lealtad familiar se traslada al marco de actuación dentro de la
empresa introduciendo valores y referentes morales que actúan como
mecanismos de control, produciendo sentimientos de orgullo y satisfacción
cuando se actúa conforme a la ética familiar y sentimientos de culpabilidad
cuando son violados, incluso si nadie presencia la conducta del individuo. Los
valores propios de la familia contribuyen a formar un equipo de trabajo
altamente confiable especialmente unido y eficiente (Leach, 1993)
3. El altruismo: definido desde la teoría de la agencia como mecanismo
corrector en la toma de decisiones, ya que los efectos de las decisiones
propias sobre terceros son siempre tenidos en cuenta debido a que los
sentimientos bajo los que se desenvuelven las relaciones familiares estimulan
los gestos altruistas y la eficiencia de las actividades en común, sin necesidad
de utilizar costosos sistemas de supervisión y organización empresarial (Chua