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Los directivos parecen reconocer los nuevos retos de los actuales entornos
competitivos dinámicos (Jiao, Aon, Gui, 2011) y entender como las innovaciones
tecnológicas sonnecesarias, pero no suficientes para el éxito de los negocios;
requieren desarrollar sus capacidades dinámicas para implementar las mejores
estrategias que apoyen a sus organizaciones a aprovechar rápidamente las
oportunidades y manejar los retos o amenazas que cambian constantemente.
Un enfoque de la capacidad “sensing” está relacionado con la adquisición,
asimilación y procesamiento del conocimiento interno y externo a la organización,
para su posterior transformación y explotación en el diseño e implementación de
las estrategias, una de ellas es la reconfiguración del modelo de negocios; esta
actividad ha sido referido como la capacidad de absorción del conocimiento (Patel,
Kohtamaki, Parida y Wincent, 2014). La adquisición de conocimiento literalmente
se refiere a la capacidad de la empresa para identificar y adquirir conocimiento e
información (“know-how”) que es situado y creado externamente que, es crítico
para realizar sus operaciones. La asimilación del conocimiento se refiere a las
rutinas y procesos que permiten analizar, procesar, interpretar y entender la
información obtenida de fuentes externas (Kim, 1997).
La capacidad “sensing” va más a allá de absorber información y conocimiento del
entorno, esidentificar y conceptualizar las nuevas necesidades de los clientes,
conocimiento del mercado (Hou y Chien, 2010) y las actividades de los
competidores, que permita el diseño de nuevos modelos de negocios o la
reconfiguración de los existentes basado en las oportunidades descubiertas
(Katkalo ,Pitelis y Teece, 2010). Implica la percepción del entorno competitivo que