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escuelas del sistema F tendieron a mostrar mayor apertura y satisfacción que las
del sistema G; lo que indica una correlación más significativa entre el clima
organizacional abierto y la satisfacción en el trabajo.
2.4. Características de los hoteles de cinco estrellas
La clasificación clásica y más conocida para saber qué servicios ofrece un hotel lo
determina la cantidad de estrellas que tenga. Las estrellas pueden ir en escala de
una a cinco, aunque generalmente los sitios de una a dos estrellas no muestran su
calificación, se sabe que son los más económicos y los que menos comodidades
tienen. El tipo de hotel que cada cliente elige depende de las necesidades y
gustos que tenga, pero es bueno estar informado sobre lo que se puede encontrar
en un hotel dependiendo de sus estrellas (viajeros.com, 2007). Un hotel de cinco
estrellas cuenta con las mismas comodidades que uno de cuatro, y aún más. El
personal está bien informado, y hace todo lo posible para que sus preguntas sean
contestadas, los servicios de llegada y salida son rápidos y excelentes, el servicio
de habitaciones son las 24 horas del día, al menos dos periódicos son gratuitos,
tienen excelentes conserjes, y sorprenden a sus clientes en todo momento.
Además, las habitaciones e instalaciones de un hotel de cinco estrellas están por
encima de uno de cuatro estrellas (Brown, s.f.). Un hotel de cuatro estrellas es de
alta calidad, pero un hotel de cinco estrellas es de lujo y muy alta calidad. Mientras
que un hotel de cuatro estrellas es ideal para viajeros que buscan más servicios,
amenidades y un mayor nivel de confort, un hotel de cinco estrellas es ideal para
viajeros exigentes que buscan un servicio personalizado, instalaciones de alta