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El “ambiente familiar” no es negado, sino reconocido, fortalecido e impulsado,
buscando que en la empresa se incorporen familiares de los trabajadores.
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Se trabaja con base en “reglas”, la primera es que:
”Las cosas de trabajo son
exclusivamente de trabajo, no nos vemos como familia, nos vemos como
compañeros de trabajo.Es más difícil ser duro con un familiar que con un
no familiar
….
Cuando se trabaja con familia debe de ser aun más exigente
que con un compañero normal
, entonces la fricción a nivel familia es aun
mayor, de tal forma que
si se está deteriorando la relación familiar, pues lo
más sano es separarse, pero no podemos exponer el negocio por una
relación familiar
”.
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En la toma de decisiones ante situaciones delicadas de la empresa se convoca
a los colaboradores a participar en el análisis de los problemas y la generación
de alternativas de solución, y la decisión final queda a cargo de la Gerencia. En
ocasiones ello ha generado desesperación pues existe la posibilidad de que
ciertos problemas deban de ser resueltos por decisiones tomadas por una sola
persona, y sin embargo se lleva a aun análisis y discusión grupal.
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Como parte de los valores y suposiciones compartidas por los líderes de la
empresa se presenta una confianza en el personal, hasta que se demuestre lo
contrario. La aparición de estos elementos se reforzó a partir de que el Director
General comenzó a impartir “pláticas” acerca de desarrollo humano y
superación, en donde muchos colaboradores se “animaron” a participar en los
procesos de toma de decisiones. En ellas se indujo la
“política de ser
escuchado por los directivos
”.