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administrativas”
(2002, p. 47), en otras palabras, del total de recursos utilizados,
nos permite conocer cuántos fueron utilizados adecuadamente y cuantos fueron
desperdiciados.
Montaño hace mención de un tercer indicador, llamado efectividad,
“utilizado para
otorgar el porcentaje de la cantidad y la calidad del trabajo realizado, comparado
con las características señaladas en las metas de los programas de producción”
(2002, p.56),
es decir, mide la cantidad y calidad de los productos y/o servicios
prestados.
A través del análisis de estos indicadores, es posible para las organizaciones,
establecer un sistema general de controles de dirección, en todos los
departamentos para mantener bajos los costos de producción y los gastos de
administración, logrando de esta forma, mantener un alto grado de productividad.
Marco Metodológico
La investigación que se realizó, el enfoque fue
cuantitativa,
ya que se realizan
mediciones del ausentismo
tomando en cuenta los enfoques presentados por
Hernández, Fernández & Baptista (2010). El alcance de este estudio es
descriptivo,
y debido a que no se han encontrado registros de investigaciones
realizadas en la región del sureste del estado de Puebla, relacionadas con el
ausentismo laboral en un organismo de administración pública, se puede
considerar, que éste proyecto es
exploratorio
.
También el estudio es
no
experimental,
porque no se tuvo el control directo de las variables (dependientes
e independientes), debido a que sus manifestaciones ya habían ocurrido