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del Gasto Público. 2. Un marcado proceso de liberalización. 3. Inserción en
organismos en un contexto internacional. 4. Disminución de las funciones del
Estado a través de desmantelar las empresas estatales, vía estrategias de
liquidación, fusión y privatización.
A lo anterior el proceso de institucionalización e innovación de la administración
pública en el país solo han sido intentos buscando armonizar u homogeneizar las
organizaciones públicas y sus procesos, (Flores y Espejel, 2009). Y para que la
modernización del aparato gubernamental logre un efecto con incidencia en el
ámbito macro administrativo, esta debe de ser de manera integral y no como
estrategias aisladas. Entre 1995 y 2000 se implementó el Programa de
Modernización de la Administración Pública (PROMAP), el cual tenía como objeto
principal la mejora de la calidad de los servicios públicos, que consideraba la
incorporación de técnicas de la gerencia privada tales como planeación
estratégica, enfoque de calidad y reingeniería de procesos aplicados a la
administración pública federal (Sánchez, 2009). De esta forma el PROMAP rompe
con todos los esquemas introduciendo técnicas gerenciales de forma sistemática
que contenían enfoques como servicio orientado al cliente, incluyendo temas
como visión y misión, así como el establecimiento de estándares y de indicadores
de desempeño en el servicio. De 2006 a la fecha, los gobiernos en México se han
visto inmersos en un horizonte tendiente cada vez más al aspecto de
modernización, en gran medida por recomendaciones que organismos
internacionales (OCDE y CLAD), razón por la que se han diseñado programas a