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La información obtenida a partir de la observación directa en el área de Urgencias
y los datos producto de la aplicación del cuestionario nos llevan a asegurar que los
usuarios confían en que el Hospital protege y mantiene la privacidad de sus datos.
Al analizar el discurso directivo sobre la RS del Hospital en esta dimensión se
afirma que:
“Estamos obligados a no dar información de ningún paciente, más que
acredite que es un familiar. Uno: la información se da dentro del hospital
nunca afuera; dos: en pocos días más vamos a poner un tablerito, una
pantalla, el estado en el que se encuentra cada paciente que está en
urgencias y toda información médica que está electrónica se imprime y
se firma, ese documento nada más lo puede ver otro médico, la
dirección o el paciente si lo pide adentro del hospital” (Santa Ana, et al.
2015).
Al relacionar ambas posiciones, la parte directiva y la de los usuarios se puede
concluir que existe congruencia entre el discurso directivo acerca de la protección
de la información de los usuarios y la percepción que éstos tienen de la misma;
por lo tanto, el Hospital cumple con la responsabilidad social inherente a esta
dimensión.
Finalmente,
la cuarta y última categoría
de análisis es el acceso a servicios
esenciales, la cual enrelación connuestro objeto de estudio corresponde a
garantizar el acceso de los usuarios al servició médico.A través de la observación
nos dimos cuenta de que todas las personas que llegan al área de urgencias son
atendidas, primeramente se les solicita su póliza de seguro médico, después se
les pregunta acerca del problema de salud que traen, dichos datos se registran en