Versión de HTML Básico
junto con los desarrolladores una red de colaboración e intercambio de
conocimientos
que les permite aprovechar ese potencial al máximo.
Por lo tanto, los niveles de participación y satisfacción del usuario en un proceso
de transferencia e innovación son relativos. Leonard-Barton y Sinha (1993, p.
1135) aseguran que la satisfacción del usuario puede verse disminuida
“(…) si la
implementación del sistema no produce ninguna oportunidad de rediseñar el lugar
de trabajo y no hay oportunidad para la adaptación mutua”.
La nueva tecnología tiene que permitir a los usuarios adaptarse a ella para
aprovecharla al máximo. El nuevo sistema tiene que ayudar a modificar las rutinas
de trabajo para que este sea mejor aprovechado. Además, la implementación de
la tecnología tiene que cubrir las necesidades elementales del personal que la va
a usar. Esto significa que el nuevo sistema tecnológico tiene que tener la
flexibilidad para sufrir futuras innovaciones incrementales que aumenten su
rendimiento o modifiquen su propósito inicial.
En este sentido, Leonard-Barton y Sinha (1993) mencionan que la productividad
de una empresa aumenta cuando un sistema tecnológico novedoso es
implementado con éxito. Sin embargo, el aumento de la eficiencia, en ocasiones,
no tiene nada que ver con la introducción inicial del sistema, sino con una serie de
modificaciones posteriores que usuarios y desarrolladores hacen para que la
tecnología sea rentable y adaptable al medio de trabajo. Ahora bien, una
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Para Leonard-Barton y Sensiper (1998), el conocimiento es “información que es
relevante, procesable y está basada al menos parcialmente en la experiencia”.
Asimismo, en concordancia con Nonaka y Takeuchi (1999), reconocen la
existencia de dos tipos de conocimiento: el tácito (como algo que no se puede
explicar) y el explícito (implica la formalización de un hecho).