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objetivos específicos
En Chaparral Steel, los gerentes logran llevar a cabo estas
dos actividades porque se apoyan en: la resolución de problemas operacionales,
la integración del conocimiento interno mediante proyectos colectivos, la
innovación y experimentación para el cumplimiento de expectativas internas y del
mercado, y en la integración de la información del medio ambiente que rodea a la
empresa. Estas actividades interdependientes y complementarias contribuyen al
éxito de la empresa como centro de aprendizaje (Leonard-Barton, 1992a).
Con respecto a la resolución de problemas operacionales, los empleados que se
sienten estimulados por el reconocimiento de sus esfuerzos son los que detectan y
resuelven oportunamente los problemas del “sistema de aprendizaje orgánico”.
Chaparral Steel debe encausar todos sus esfuerzos y decisiones hacia la
innovación y la competitividad (Leonard-Barton, 1992a).
Los líderes de la organización deben estar empoderados y motivados para
trabajar, deben ser respetados por sus colegas dentro de la organización, tienen
que desarrollar alta autoestima como consecuencia de sus méritos, y requieren
manejar elevados grados de libertad de acción. Este tipo de empleados conocen
los objetivos de los proyectos que se emprenden en el “laboratorio de
aprendizaje”. En el caso de “Chaparral Steel”, el objetivo es producir cada vez más
acero con altos estándares de calidad que superen los de la competencia. En este
proceso intervienen todos los integrantes de la organización (Leonard-Barton,
1992).
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Desde el punto de vista de Steelman (2010), las normas, leyes, los valores y
reglas forman parte de las instituciones, éstas son un factor crítico en la
implementación de las tecnologías.