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La
gamification,
las más de las veces, consiste en la utilización de estímulos
lúdicos para obtener o incrementar la lealtad del cliente, el compromiso de los
empleados, la afinidad de proveedores y otros actores de la órbita de la empresa.
Específicamente, consiste en “el empleo de mecánicas de juego en entornos y
aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el
esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se
trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de
personas
.
La
gamification
es un término concebido en la industria de los medios digitales
(Fuzek, Fizek, op.cit.: 8) que a su vez responde a las transformaciones ocurridas
en el capitalismo de los últimos años, el llamado capitalismo “soft” o “terso”
(Heelas, 2002; Costea, Crump y Holm, 2005). Con este concepto nos referimos al
capitalismo de la era postindustrial que responde a las necesidades de mercados
más cambiantes y dinámicos (Valdes, 1997), hiperconsumistas, individualistas y
frívolos (Lipovestky, 2004; 2010). A diferencia del capitalismo industrial
caracterizado por una ética (ethos) de la auto-abnegación y el auto-sufrimiento, la
ética del capitalismo terso se caracteriza por la auto-afirmación narcisista, de
manera que los valores que guían a los trabajadores y consumidores se
relacionan con la búsqueda de la felicidad, el bienestar en el trabajo y el bienestar
a través del consumo (Costea, Crump y Holm, 2005).
Para Heelas (2002) la ética del capitalismo terso es la ética del autotrabajo (
self-
work ethic
) y se relaciona con la gestión del Yo de manera que cada persona,
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¿Qué es la gamificación? En:
Consulta el 5 de octubre de 2015.